ไม่มีอะไรผิดปกติกับการ “โทรกลับ” ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกว่ากำลังจะโทรหาคุณ แต่ดูเหมือนจะลืม
คุณกำลังพยายามติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่เขาไม่โทรกลับหรืออีเมลของคุณ บางทีคุณอาจเอื้อมมือไปหาผู้นำที่เย็นชา หรือบางทีสิ่งที่คุณต้องการก็คือการอัปเดต เขาสนใจหรือไม่? เขาซื้อหรือไม่? เขาก้าวไปข้างหน้าตามคำพูดที่คุณส่งให้เขาหรือไม่? คุณควรเขียนเขาออกจากรายการของคุณเพื่อที่คุณ
(และเขา) จะไม่เสียเวลาอีกต่อไป? คุณไม่ได้ขายน้ำมันงู
คุณเชื่อว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะช่วยเขาได้ ถ้าเขาไม่สนใจก็ไม่เป็นไร สิ่งที่คุณอยากได้คือมารยาทในการตอบกลับ!
ฉันเคยไปที่นั่น. คุณเคยไปที่นั่น แล้วคุณจะทำอะไรได้บ้าง? หลังจากขายมามากกว่า 20 ปี ฉันจะบอกคุณว่า: คุณเติบโตอย่างมีชั้นเชิงและใช้กลยุทธ์การขายที่ไร้ยางอาย สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ฉันได้ทำในชีวิตจริงและยังคงทำอยู่อย่างหน้าไม่อาย เพราะพวกเขาทำงานไม่ตลอดเวลา แต่มีเวลาเพียงพอ แน่นอนว่าฉันอาจเสี่ยงตกนรกเพราะทำสิ่งเหล่านี้ แต่ตอนนี้ฉันยังคงนอนหลับเหมือนเด็กทารก
ชัตเตอร์
สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่ต้องสนใจหมายเลขสำนักงานของเขาและโทรหาโทรศัพท์มือถือของเขา
คุณได้หมายเลขจากลายเซ็นของเขาในอีเมลฉบับหนึ่ง ดังนั้นมันจึงไม่เป็นส่วนตัวอย่างแน่นอน คุณโทรหาโทรศัพท์เครื่องนั้นในตอนเช้าตรู่หรือดึกเท่า PM เมื่อเขาหยิบขึ้นมา คุณแสดงท่าทีประหลาดใจและพูดว่า “โอ้ เดฟ ฉันขอโทษจริงๆ ฉันคิดว่านี่เป็นสายที่ทำงานของคุณ และฉันก็ฝากข้อความถึงคุณ….คุณรู้ไหม…เกี่ยวกับคำพูดเปิดนั้น”
กราฟิกสต็อก
อ้างอิงจากชื่อ
เมื่อคุณโทรไปที่สำนักงานของเขา ให้ถามเขาด้วยชื่อจริงเท่านั้น “สวัสดี ฉันกำลังหาเดฟอยู่ใช่ไหม” บ่อยครั้งที่คนเฝ้าประตู/พนักงานต้อนรับจะโทรหาคุณโดยไม่ถามความคุ้นเคยของคุณ
กราฟิกสต็อก
พูดว่าคุณกำลัง “รับสาย” ของเขา
ตกลงนี่อาจเป็นการโกหกที่ไร้ยางอาย แต่ในระดับของการโกหก มันค่อนข้างห่างไกลจากรายการ คุณเพียงแค่ “คืน” การโทรที่เขาติดค้างคุณไว้โดยช่วยเขาไม่ต้องยุ่งยากในการโทร การบอกพนักงานต้อนรับว่าคุณกำลัง “โทรกลับ” จะทำให้คุณดำเนินการได้เกือบตลอดเวลา หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเผชิญหน้าคุณ ( ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้เพราะเขาจำไม่ได้ว่าเขาโทรหาใครหรือไม่ได้โทรหา) อย่างแย่ที่สุดก็จะพูดว่า “เฮ้ ฉันไม่เคยโทรหาคุณเลย” ตำหนิว่าเป็นข้อผิดพลาดเช่น “มีคนบอกว่าคุณทำอย่างนั้น ฉันขอโทษ” จากนั้นเดินต่อราวกับว่าเขายื่นมือมาหาคุณพร้อมกับพูดว่า “ฉันรู้สึกว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ…..”ที่เกี่ยวข้อง: 7 ความลับของวอยซ์เมลเพื่อรับสายกลับทุกครั้ง
กราฟิกสต็อก
ส่งอีเมลฉบับเดิมถึงเขาสองครั้ง ห่างกันประมาณห้านาที
จากนั้นขออภัยในอีเมลฉบับที่สองโดยระบุว่าอีเมลฉบับแรก “ตีกลับ” และคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับอีเมล เขาได้รับ?
ชัตเตอร์
ส่งอีเมลซ้ำถึงเขาหกฉบับพร้อมกัน
จากนั้นคุณรอสองนาทีแล้วส่งอีเมลฉบับที่ 7 ถึงเขาเพื่อขอโทษอย่างสุดซึ้งสำหรับอีกหกฉบับที่เหลือ สมมติว่ามีข้อผิดพลาดกับซอฟต์แวร์อีเมลของคุณ และอ้อ แล้วใบเสนอราคาที่เปิดอยู่ล่ะ
อีกประเด็นหนึ่ง
พันธมิตรและหุ้นส่วนระหว่างบริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จเพียงครึ่งเดียว Mart?n Echavarr?a ผู้เขียนหนังสือEnabling Collaboration — Achieving Success Through Strategic Alliances and Partnershipsกล่าว เขากล่าวว่าความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่หลายคนทำเมื่อพยายามสร้างพันธมิตรคือพวกเขารีบเร่งที่จะปิดดีลและลืมพูดถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
เวลาผ่านไป” เขากล่าว “ดังนั้นการเป็นหุ้นส่วนจึงไม่ใช่ความสัมพันธ์แบบผลิตภัณฑ์เดียว แต่สามารถมีแผนงานในอนาคตได้อีกห้าปี”
ความคิดริเริ่มจากทั้งสองฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการให้คำปรึกษาเป็นถนนสองทาง ทั้งผู้ให้คำปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาควรมุ่งมั่นที่จะเริ่มต้นการมีส่วนร่วม การลงทุนในตัวเองและเวลาเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับพี่เลี้ยง พี่เลี้ยงควรพยายามหาเวลาให้กับพี่เลี้ยงเป็นประจำและในกรณีที่มีสถานการณ์เร่งด่วน ในขณะเดียวกัน ความล้มเหลวในการดำเนินความสัมพันธ์ด้วยการยกเลิกหรือไม่เข้าร่วมการประชุม หรือเพียงแค่ไม่แสดงความสนใจและการสนับสนุนที่เพียงพอต่อบุคคลที่พึ่งพาและมองหาคุณเป็นตัวกำหนดท่าทีที่ผิด
Credit : สล็อต
